Poradnik dla nowych klientów
Pierwsza wizyta — co Cię czeka
Bezpłatna 60-minutowa konsultacja diagnostyczna. Bez stresu, bez zobowiązań, bez presji decyzji. Wyjaśniamy dokładnie, jak wygląda spotkanie krok po kroku.
Dlaczego pierwsza wizyta jest bezpłatna?
Jąkanie to obszar, w którym największą barierą NIE są pieniądze — tylko wstyd, niepewność i strach przed oceną. Chcemy, żebyś mógł(a) przyjść, posłuchać, zobaczyć z kim będziesz pracować, i dopiero PO tym zdecydować, czy ma to sens. Konsultacja diagnostyczna trwa godzinę i daje konkretne odpowiedzi — nawet jeśli ostatecznie nie zostaniesz naszym klientem.
Proces krok po kroku
Od zgłoszenia do decyzji
5 prostych etapów. Każdy z nich masz pod kontrolą — w każdej chwili możesz zrezygnować lub zadać pytania.
Umów termin
Wypełnij formularz na dole strony lub napisz krótkiego maila na biuro@fiks.org.pl. Podaj imię, telefon/email, kogo dotyczy konsultacja (dziecko / dorosły) i preferowany tryb (stacjonarnie / online).
- →Formularz online — zajmuje 2 minuty
- →Email: biuro@fiks.org.pl
- →Odpowiadamy w ciągu 24h (dni robocze)
- →Bez podawania danych medycznych na tym etapie
Otrzymasz potwierdzenie
Mailowo przyślemy potwierdzenie terminu wraz z linkiem do Google Meet (jeśli online) lub adresem biura w Krakowie (jeśli stacjonarnie). W załączniku — krótki formularz wstępny (intake form) do wypełnienia przed wizytą.
- →Link Meet (online) lub adres + mapa (stacjonarnie)
- →Intake form PDF — 1 strona, 8 pytań
- →Wskazówki, jak się przygotować
- →Możliwość przeniesienia terminu bez konsekwencji
Co zabrać / przygotować
Nie musisz mieć wszystkiego — przyjdziemy do tego razem. Ale im więcej kontekstu zbierzesz wcześniej, tym szybciej terapeuta zrozumie sytuację i zaproponuje konkretny plan.
Dla dziecka (rodzic przygotowuje)
- 1.Lista pytań — wszystko, co Cię niepokoi, nawet drobiazgi. Łatwiej zapomnieć w stresie wizyty.
- 2.Wcześniejsze opinie logopedyczne — jeśli były (poradnia P-P, NFZ, prywatne). Wystarczy zdjęcie / scan.
- 3.Notatki o jąkaniu: kiedy się zaczęło, jak długo trwa, czy nasila się w stresie / przy obcych / przy zmęczeniu.
- 4.Historia rodzinna — czy ktoś w rodzinie się jąkał (brat, ojciec, dziadek). Genetyka ma znaczenie.
- 5.Krótkie nagranie dziecka (opcjonalnie) — 30s rozmowy z telefonu, w naturalnej sytuacji. Pomaga widzieć "prawdziwe" jąkanie poza gabinetem.
- 6.Książka / zabawka — coś, co dziecko lubi. Pomaga się zrelaksować w gabinecie.
Dla dorosłego / nastolatka
- 1.Lista pytań — bez wstydu. Najczęstsze: "ile to potrwa?", "czy wyleczalne?", "co z pracą?", "czy boli?".
- 2.Krótka historia jąkania: kiedy się zaczęło (wiek), jak nasilało się przez lata, czy były okresy remisji.
- 3.Co już próbowano: poprzednie terapie (jakie metody, jak długo, dlaczego skończyły się), leki, ćwiczenia z YouTube.
- 4.Twoja motywacja — dlaczego TERAZ? (Nowa praca, związek, prezentacje, dziecko, gniew na siebie). To kluczowe dla planu.
- 5.Sytuacje trudne: w jakich kontekstach jąkanie nasila się najmocniej (telefon, prezentacje, obcy, rodzice).
- 6.Twoje cele: czego chciał(a)byś po terapii — płynności w 100%? Mniej lęku? Akceptacji siebie? Konkretnej sytuacji?
Nie masz nic z powyższej listy? Też OK — przyjdziemy do tego wspólnie podczas wywiadu. Lista to wskazówka, nie wymóg.
Sama wizyta — co się dzieje w ciągu godziny
Atmosfera jest swobodna. Nie egzaminujemy, nie oceniamy. Możesz robić przerwy, pytać, nie odpowiadać. Spotkanie dzielimy na trzy części:
Część 1: Wywiad
20-25 minTerapeuta zadaje pytania — Ty opowiadasz. Nikt Cię nie ocenia, jeśli się jąkasz w trakcie. Dotykamy tematów:
- → Historia (kiedy zaczęło, jak ewoluowało)
- → Czynniki ryzyka (rodzina, stres, neurologia)
- → Co próbowano wcześniej
- → Wpływ na życie (szkoła, praca, relacje)
- → Motywacja i oczekiwania
- → Stan emocjonalny (lęk, unikanie, wstyd)
Część 2: Ocena mowy
15-20 minNagrywamy krótką próbkę mowy (za zgodą) i mierzymy nasilenie jąkania według standardowych narzędzi:
- → SSI-4 (Stuttering Severity Instrument)
- → SR scale (Stuttering Risk)
- → OASES (wpływ na życie — dla 13+)
- → Czytanie / opowiadanie / spontaniczna mowa
- → Współruchy (mimika, oddech)
- → Zachowania unikania
Nagrania są zaszyfrowane i przechowywane wyłącznie na potrzeby terapii. W każdej chwili możesz poprosić o ich usunięcie.
Część 3: Omówienie + plan
15-20 minNajważniejsza część. Terapeuta tłumaczy wyniki i proponuje konkretny plan:
- → Wyniki diagnozy (zrozumiałym językiem)
- → Propozycja metody (Lidcombe / Camperdown / inne)
- → Czas trwania terapii (estymacja)
- → Częstotliwość spotkań
- → Koszty + opcje ulg / grantów
- → Twoje pytania i odpowiedzi
Decyzja — masz czas
Po wizycie dostaniesz mailowo pisemne podsumowanie z propozycją planu terapii, harmonogramem i kosztami. Nie naciskamy na decyzję podczas spotkania. Większość osób potrzebuje 3-7 dni do namysłu — porozmawiać z rodziną, sprawdzić budżet, przespać się z tym.
- ✓Pisemne podsumowanie w 48h od wizyty
- ✓Brak presji, brak telefonów sprzedażowych
- ✓Możliwość dodatkowych pytań mailowo
- ✓Drugi termin (np. dla partnera lub drugiego rodzica) bezpłatnie
Co jeśli zrezygnujesz
Decyzja "nie" też jest OK
Czasami po konsultacji okazuje się, że to nie jest dobry moment. Może chcesz spróbować samodzielnie, może preferujesz inne podejście, może budżet nie pozwala — wszystkie te powody są ważne i zrozumiałe. Konsultacja jest bezpłatna właśnie po to, żebyś mógł(a) ją wykorzystać do oceny, czy chcesz iść dalej.
Niezależnie od Twojej decyzji otrzymasz:
- 1Pisemne podsumowanie konsultacji — wyniki diagnozy, nasilenie jąkania, rekomendacje. Możesz to pokazać innym terapeutom.
- 2Listę alternatyw — inne placówki w Krakowie i online, grupy wsparcia (np. Polskie Stowarzyszenie Osób Jąkających się), aplikacje (DAF, Speech4Good).
- 3Polecane książki i materiały — bibliografia evidence-based (m.in. "Stuttering" Yairi & Seery, "Self-Therapy for the Stutterer" Fraser).
- 4Otwarte zaproszenie — możesz wrócić kiedykolwiek za pół roku, rok, dwa. Bez kolejnej opłaty za konsultację, jeśli sytuacja się zmieni.
Wybierz tryb
Stacjonarnie czy online?
Oba tryby pierwszej wizyty są bezpłatne. Wybierz to, co Ci bardziej pasuje.
Stacjonarnie w Krakowie
W biurze Fundacji FIKS. Adres przyślemy mailem z potwierdzeniem terminu — wraz z mapą i wskazówkami dojazdu.
- ✓Najlepsze dla dzieci do 7 r.ż.
- ✓Pełna obserwacja mimiki i współruchów
- ✓Sala z zabawkami / pomocami logopedycznymi
- ✓Możliwość rozmowy z dzieckiem samodzielnie
- ✓Parking w pobliżu, dostęp komunikacją miejską
Online (Google Meet)
Bez instalacji. Link otrzymasz mailem — klikasz i jesteś. Działa na komputerze, telefonie, tablecie.
- ✓Dla młodzieży i dorosłych — pełna skuteczność
- ✓Brak dojazdów — z całej Polski / zagranicy
- ✓Komfort własnego domu, mniejszy stres
- ✓Test mikrofonu / kamery 5 min przed wizytą
- ✓Backup telefoniczny, jeśli internet zawiedzie
Twoja prywatność
Czy mogę przyjść anonimowo?
Częściowo tak. Do umówienia konsultacji potrzebujemy imienia oraz kontaktu(email lub telefon) — bez tego nie jesteśmy w stanie wysłać Ci potwierdzenia ani pisemnego podsumowania. Natomiast nie wymagamy nazwiska, PESEL-u, adresu zamieszkania ani innych danych identyfikacyjnych przed wizytą.
Co MUSIMY znać:
- → Imię (może być przybrane)
- → Email LUB telefon do kontaktu
- → Wiek (lub orientacyjny przedział)
Co NIE jest wymagane:
- → Nazwisko, PESEL
- → Adres zamieszkania
- → Miejsce pracy / szkoły
Ochrona danych medycznych (RODO): Fundacja FIKS jest administratorem danych zgodnie z RODO i ustawą o ochronie zdrowia. Wszystkie informacje (wywiad, nagrania, notatki) są przechowywane w zaszyfrowanej bazie — dostęp ma tylko prowadzący terapeuta. Nigdy nie udostępniamy danych osobom trzecim (rodzicom dorosłych klientów, pracodawcom, szkole) bez Twojej pisemnej zgody.
Możesz w każdej chwili poprosić o całkowite usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym) — wystarczy email na biuro@fiks.org.pl.
FAQ
Najczęstsze pytania o pierwszą wizytę
Czy pierwsza wizyta naprawdę jest bezpłatna?▼
Tak, 100%. Konsultacja diagnostyczna (60 minut) jest całkowicie bezpłatna i bez zobowiązań. Nie wymagamy żadnej przedpłaty ani podpisywania umowy przed wizytą. Jeśli po konsultacji zdecydujesz się NIE rozpoczynać terapii — to całkowicie OK.
Czy muszę mieć skierowanie od lekarza?▼
Nie. Pierwsza wizyta w FIKS nie wymaga skierowania ani opinii lekarskiej. Wystarczy wypełnić formularz na stronie lub napisać na biuro@fiks.org.pl. Jeśli posiadasz wcześniejsze opinie logopedyczne lub psychologiczne — weź je ze sobą, to przyspieszy proces diagnostyczny.
Czy mogę przyjść z dzieckiem na pierwszą wizytę?▼
Tak — w przypadku dzieci do 12 r.ż. rodzic uczestniczy w całej wizycie. U starszych dzieci i nastolatków pierwsza część wywiadu może odbyć się z rodzicem, a druga (ocena mowy + omówienie) z samym dzieckiem — jeśli sobie tego życzy.
Co jeśli się rozmyślę i nie chcę kontynuować?▼
To Twój wybór — bez presji. Po konsultacji masz czas do namysłu. Dostaniesz pisemne podsumowanie spotkania i rekomendacje (np. inne placówki, samopomoc, książki). Nie naciskamy na decyzję podczas wizyty.
Czy konsultacja online jest tak samo wartościowa jak stacjonarna?▼
Dla młodzieży i dorosłych — tak. Dla dzieci poniżej 7 r.ż. zalecamy pierwszy raz stacjonarnie, bo łatwiej zaobserwować mimikę, współruchy i interakcję z rodzicem. Online używamy Google Meet — bez instalacji, link otrzymasz mailem.
Jak chronicie moje dane osobowe i medyczne?▼
Fundacja FIKS jest administratorem danych zgodnie z RODO. Dane medyczne (historia, nagrania) przechowujemy w zaszyfrowanej bazie, dostęp ma tylko prowadzący terapeuta. Nigdy nie udostępniamy danych osobom trzecim. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych.
Umów się
Zarezerwuj bezpłatną konsultację
Wypełnij formularz — odpowiemy w ciągu 24h. Bez zobowiązań.